Return and Warranty Policy

Política de devolución y garantía
Devoluciones
P: ¿Cómo devuelvo mi pedido?
R: Para devolver su artículo, puede completar el formulario de desistimiento. Por favor, rellene el número de pedido, SKU del artículo y cantidad, con el motivo de la devolución. Entonces nuestro Servicio de Atención al Cliente gestionará su billete lo antes posible.
Recibirá un mensaje de nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible con sus opciones de devolución gratuitas.
P: ¿Cuáles son las condiciones de devolución? 
R: El período de reflexión para los productos Nacatin es de 30 días. El plazo de devolución comienza el día que recibes el artículo. ¿Múltiples artículos en un pedido? Entonces estás de suerte. El período de reflexión solo entra en vigor una vez que haya recibido todos sus productos.

• Si el producto está dañado o incompleto, háganoslo saber.

• Si no está satisfecho con su compra (incluidos los artículos en liquidación y en oferta), puede devolver los productos si están completos y en su embalaje y estado original.
P: ¿Quiere saber más sobre el período de reflexión?
R: Ofrecemos un período de reflexión en Nacatin. Dentro de este período de tiempo, puede mirar el artículo y probarlo como lo haría en una tienda. Tan pronto como ponga el artículo en uso, el período de reflexión habrá terminado.

En su cuenta, puede encontrar una descripción general de los artículos que aún puede devolver. Después de que nos haya notificado los productos que desea devolver, puede programar una cita para que recojan el artículo. Le recomendamos que no devuelva el producto por su propia cuenta, ya que el servicio de recogida mencionado anteriormente es gratuito.

Devolveremos el pago completo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que, en la medida de lo técnicamente posible, el reembolso se emitirá a la misma cuenta y mediante el mismo método que se utilizó para realizar el pedido.
P: He devuelto más artículos de los que dice en mi correo electrónico
R: Cuando devuelve más de un artículo, es posible que reciba un correo electrónico de devolución por separado para cada producto que devuelva.
Garantía
Tenga en cuenta que cualquier producto que compre en Nacatin, está 100% cubierto con una garantía de devolución de dinero sin riesgo de 30 días y una garantía del fabricante de 1 año. Si cree que su producto tiene un defecto de fabricación, envíenos un correo electrónico a través de  nacatin_service@outlook.com
(Consejos: Adjunte las fotos, el número de pedido y escriba una breve descripción)