Return and Warranty Policy

Politique de retour et de garantie
Retour
Q : Comment puis-je retourner ma commande ?
R : Pour retourner votre article, vous pouvez remplir le formulaire de rétractation. Veuillez indiquer le numéro de commande, l'article SKU et la quantité, avec la raison du retour. Ensuite, notre service client traitera votre ticket dans les plus brefs délais.
Vous recevrez un message de notre service client dans les plus brefs délais avec vos options de retour gratuit.
Q : Quelles sont les conditions de retour ? 
R : Le délai de réflexion pour les produits Nacatin est de 30 jours. La période de retour commence le jour où vous recevez l'article. Plusieurs articles dans une seule commande ? Alors vous avez de la chance. Le délai de rétractation ne prend effet qu'une fois que vous avez reçu tous vos produits.

• Si le produit est endommagé ou incomplet, veuillez nous en informer.

• Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat (y compris les articles en liquidation et en solde), vous pouvez retourner le(s) produit(s) s'ils sont complets et dans leur emballage et état d'origine.
Q : Vous souhaitez en savoir plus sur la période de réflexion ?
R : Nous offrons une période de réflexion chez Nacatin. Dans ce délai, vous pouvez consulter l'article et l'essayer comme vous le feriez dans un magasin. Dès que vous mettez l'article en service, la période de réflexion est terminée.

Dans votre compte, vous trouverez un aperçu des articles que vous pouvez encore retourner. Après nous avoir informés des produits que vous souhaitez retourner, vous pouvez prendre rendez-vous pour faire ramasser l'article. Nous vous recommandons de ne pas renvoyer le produit de votre propre initiative, car le service de ramassage mentionné ci-dessus est gratuit.

Nous vous retournerons le paiement intégral dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné. Veuillez noter que, dans la mesure du possible techniquement, le remboursement sera émis sur le même compte et via la même méthode que celle utilisée pour passer la commande.
Q : J'ai renvoyé plus d'articles que ce qui est indiqué dans mon e-mail
R : Lorsque vous retournez plusieurs articles, il est possible que vous receviez un e-mail de retour distinct pour chaque produit que vous retournez.
garantie
Sachez que tout produit que vous achetez chez Nacatin, vous êtes couvert à 100% par une garantie de remboursement sans risque de 30 jours et une garantie du fabricant d'un an. Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer un e-mail via  nacatin_service@outlook.com
(Conseils : joignez les photos, le numéro de commande et écrivez une courte description à)